E-ticarette Kampanya ve Kupon Kurgusu Nasıl Yapılır?

Kampanyalar, e-ticaret sitelerinde satışları artırmanın en bilinen yöntemlerinden biridir. Ancak her indirim satış artışı anlamına gelmez; yanlış kurgulanmış bir kampanya kâr marjını eritebilir, müşteriyi sürekli indirim beklemeye alıştırabilir. Bu yazıda kampanyaları planlarken dikkat edilmesi gereken noktaları ele alıyoruz.

Kampanyanın amacını belirleyin

Her kampanyanın net bir hedefi olmalı:

• Yeni müşteri kazanmak
• Mevcut müşteriyi tekrar alışverişe getirmek
• Sepet tutarını artırmak
• Belirli bir ürünün veya sezon sonu stoğunun eritilmesi
• Yeni bir ürünü tanıtmak

Amaç belirlendikten sonra indirim türü ve hedef kitle buna göre seçilir.

Yaygın indirim türleri

Yüzde indirim

"Tüm ürünlerde %20 indirim" gibi. Anlaşılması kolaydır ancak kâr marjını doğrudan etkiler.

Tutar indirimi

"500 TL ve üzeri alışverişe 75 TL indirim" gibi. Sepet tutarını artırmak için etkilidir.

Ücretsiz kargo

Kargo ücreti sepet terkinin önemli nedenlerinden biri olduğu için, ücretsiz kargo çoğu zaman yüzde indirimden daha etkili olabilir.

Paket kampanyaları

"2 al 1 öde" veya tamamlayıcı ürünlerin birlikte indirimli satışı, stok eritmek ve sepet tutarını artırmak için kullanılır.

Hediye ürün

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlere hediye eklemek, indirim yapmadan değer katmanın bir yoludur.

Kupon kurallarını dikkatle belirleyin

Kupon kodları kontrolsüz kullanıldığında beklenmedik maliyetler doğurabilir.

• Minimum sepet tutarı
• Geçerlilik tarihleri
• Kişi başı kullanım sınırı
• Toplam kullanım sınırı
• Geçerli ürün veya kategoriler
• Diğer kampanyalarla birleştirilip birleştirilemeyeceği

Özellikle "diğer indirimlerle birleştirilebilir mi" sorusu sık atlanır ve indirimli ürünlere ek kupon uygulanarak zararına satış yapılmasına neden olabilir.

Kâr marjını hesaplayın

Kampanya öncesinde, indirim sonrası her satıştan ne kadar kâr kalacağını hesaplayın. Ürün maliyeti, kargo, ödeme komisyonu ve reklam maliyeti düşüldükten sonra kalan tutar, kampanyanın gerçekten anlamlı olup olmadığını gösterir.

Kampanya takvimi

Yılın belirli dönemleri (bayramlar, okul dönemi, yıl sonu, sektörünüze özel sezonlar) kampanyalar için doğal fırsatlardır. Yıllık bir kampanya takvimi oluşturmak, son dakika kararları yerine planlı ve hazırlıklı kampanyalar yapmanızı sağlar.

Kampanyayı duyurmak

En iyi kampanya bile duyurulmazsa sonuç vermez:

• Sitede görünür bir banner veya duyuru çubuğu
• E-posta bülteni (izin vermiş müşterilere)
• Sosyal medya paylaşımları
• Kampanyaya özel bir açılış sayfası

E-posta ile müşteri iletişimini otomatikleştirmek için e-posta otomasyonu yazımıza göz atabilirsiniz.

Gerçek indirim yapın

İndirimden önce fiyatları yükseltip ardından "indirim" göstermek, tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır ve mevzuat açısından risk taşır. Ayrıca müşteriler fiyat geçmişini takip edebildiği için güveni hızla zedeler.

Teknik hazırlık

Kampanya dönemlerinde trafik artabilir. Sitenin hızının ve ödeme altyapısının yoğunluğa hazır olduğunu, kupon kodlarının doğru çalıştığını ve stokların güncel olduğunu kampanya başlamadan önce test edin.

Sonuçları ölçün

Kampanya bittikten sonra şu sorulara cevap arayın:

• Satış ve ciro ne kadar arttı?
• Kâr ne kadar oldu?
• Kaç yeni müşteri kazanıldı?
• Kampanya sonrasında satışlar düştü mü?

Bu verilerle bir sonraki kampanyayı daha iyi planlayabilirsiniz. Veri odaklı yaklaşım için veriye dayalı karar alma yazımızı okuyabilirsiniz.

Kampanya ve kupon yönetimini kolaylaştıran bir mağaza için e-ticaret hizmetimizi inceleyebilirsiniz.